Lehet -e az „érzelmi munka” a munkahelyen, mert annyira kimerült vagy?

Rebecca Erickson, PhD szociológus hozzáteszi, hogy a kevésbé hatalmas helyzetben lévő alkalmazottak hajlamosak a leginkább érzelmi munkát végezni. És mivel a nők még mindig alulreprezentáltak a legtöbb iparág tetején, általában olyan nők, akik leggyakrabban, alapértelmezés szerint tapasztalják a negatív hatásait.

A munkatárs kacérlegesen elért előrelépéseinek elkerülése és kecses cselekedete anélkül, hogy mindenki másnak furcsának érezheti magát-mint például a nyilvános beszéd vagy a projektmenedzsment jártassága, mint például, mint például.

De még a magas szintű munkakörökkel rendelkezők sem immunis. „Az ügyvédek és a paralealsok tanulmányában az egyik női ügyvéd [az irodában] elvárható, hogy az érzelmeket úgy kezelje, mint egy ember a munkájában, de aztán kritikának vetette alá, mert nem feminizált barátot vagy kedves dolgot végzett. -Motion menedzsment, és így „kurva” -nak tekintették, ”jegyzi meg Erickson.

A tanulmányok kimutatták, hogy a színes nők talán a legnagyobb érzelmi munkaterhelés. "A [kutató] Louwanda Evans úgy találta, hogy az afroamerikaiak, akik túlnyomórészt fehér intézményi terekben dolgoznak, az érzelmi munka" kettős eltolódását "hajtják végre, mivel faji alapú stresszoroknak vagy mikroagresszióknak vetik alá őket, amelyek az érzelmek kezelésének további formáit igényelnek"-mondja Erickson az Erickson.

Akkor miért az ott van ilyen nyomás a nőkre, hogy ellenőrzés alatt tartsák valódi érzéseiket, és mosolyogva tegyék meg? Egészen visszatér a komló -napokig. "A lányok általában szocializálódnak, hogy másoknak kellemesek legyenek-már korán megtudják, hogy kapcsolataik simábbak, ha kevesebb konfliktus van jelen"-mondja Jill Weber, PhD, az érzelmi jóléti alkalmazás MindSail klinikai pszichológusa. „Tehát, bár negatív érzéseket érznek, gyakran óvatosak, hogyan kezelik ezeket az érzéseket."

Noha ez minden irodában minden bizonnyal megtörténhet, egyedülálló élmény van, amikor egy nőt kisebbségnek tekintik iparágában, faji vagy nemi szempontból. "[[Ilyen munkahelyen] egy nő kevésbé valószínű, hogy képes megbeszélni az érzéseit" - mondja Weber. „Amikor validáltnak érezzük magunkat, kevésbé valószínű, hogy önbizalommal bírunk, és nagyobb valószínűséggel hívjuk ki az embereket, és kiállunk magunkért."

Az érzelmi munka valódi költségei

Bár a nők lehetnek gondol Megkönnyítik az életüket, mosolyogva és bólintva minden alkalommal, amikor egy kolléga a szakértők szerint (vagy ami még rosszabb), a szakértők szerint nem ez a helyzet. "Amikor a nők olyan munkakörnyezetgel foglalkoznak, amely sok érzelmi munkát igényel, ez rontja a mentális energiát, amelyet egyébként felhasználhatnak a tényleges fizetett munkájukhoz" - mondja Hartley.

Az eredmény, mondja Erickson, a kiégés. És ez rossz hír a nők számára, mivel a kiégés számos negatív mentális és fizikai tünetet okozhat. Rachel igazolhatja. Miután hónapokig elnyomta a legelkősebb stelluláris érzéseit a munkájával kapcsolatban, érzelmileg bomlott egy fizetés tárgyalása során. "Az eredmények nem voltak jók" - mondja, és az érintett főnökei azt sugallják, hogy nézzen meg egy terapeutát.

„Amikor a nők olyan munkakörnyezetgel foglalkoznak, amely sok érzelmi munkát igényel, ez rontja a mentális energiát, amelyet tényleges munkájukhoz felhasználhatnak." -Torkig van Szerző Gemma Hartley

És bár kapott egyet, most nyomást érez, hogy a munkahelyi frontot felvegye. „Ez a tapasztalat arra késztetett, hogy jobban gondolkodjak azon, hogyan érzékelek. Most olyan dolgokat kérdezek, mint az e -mailben lévő hangom. Ha nem teszek felkiáltási pontot egy mondat végén, úgy hangzok, mint egy átlagos ember? Elkezdtem többet keresni a megjelenésemre. Mi az, hogy stilisztikai szempontból javíthatok egy erősebb frontot?"

Mindez a mentális zaj csak azt a stresszt veszi fel, amelyet sok nő érez a tényleges munkaköri feladataikból, nem említve, hogy gyakran alulkompenzáltak számukra.

Mit tehetünk az érzelmi munkaterhelések csökkentése érdekében?

Az első lépés egyszerűen felismeri, hogy létezik. „Az emberek gyakran az érzelmi munkát úgy tekintik, mint a nők„, nem pedig valami, mint a nők ” - mondja Erickson. Javasolja, hogy kövesse nyomon az érzelmi munkát, amelyet minden nap részt vesz, majd beszéljen róla valakivel, akiben megbízik a munkahelyén. "Hangsúlyozza, hogy ez a munka része, mint bármelyik fizikai vagy kognitív munkája, és hogy a szervezet elveszne, ha abbahagyja"-mondja.

Ha nincs szövetségese az irodájában, Weber azt javasolja, hogy keressen egy női mentort. "Segít abban, hogy megtudja, mit tapasztal, és az önmagában kevésbé érezheti magát, hogy bizalmat adjon a hangzásnak, amit meg kell hangolni" - mondja.

De végül mind Erickson, mind Hartley egyetértenek abban, hogy a terheknek nem a munkavállalókra kell vonatkozniuk, hanem a vállalkozásoknak olyan kultúrát, ahol a nők úgy érzik, hogy szabadon tudnak beszélni negatív következmények nélkül. „A patriarchális társadalomban az érzelmi munka és annak eredményei nem személyes problémák, hanem nyilvános kérdések” - mondja Erickson.

"Úgy gondolom, hogy különösen a fiatal nők elismerik, hogy most már valószínűleg jobban tolerálják az elméjüket."-Klinikai pszichológus Jill Weber, PhD

„A változásnak fentről lefelé kell jönnie, mert a játékban lévő teljesítménydinamika” - tette hozzá Hartley. Csak jó üzleti értelemben van az érzelmi munka nyitva tartása - tette hozzá Erickson, megjegyezve, hogy a kiégés a magas személyzet forgalmához és a távolmaradáshoz kapcsolódik.

Weber szerint a dolgok úgy tűnik, hogy a #MeToo mozgalomnak köszönhetően a dolgok az érzelmi munkaerő frontján mozognak. Amint azt a gyakorlatában megfigyelték: „A nők jobban gondolkodnak azon hajlandóságukról, hogy felszívják érzéseiket, hogy mások elégedettek legyenek velük. Úgy gondolom, hogy különösen a fiatal nők elismerik, hogy most már valószínűleg jobban tolerálják az elméjüket. De még mindig úgy érzik, hogy „ki kell választaniuk a csatáikat”-ez egy olyan kifejezés, amelyet elég sokat hallok."

Rachel számára az érzelmi munkáról való beszélgetés valóban terápiás volt-azt mondja, hogy őszinte beszélgetéseket folytatott a férfi főnökeivel a szerepében tapasztalt szexizmusról, és hogy rosszul viselkedett ügyfelekkel álltak fel érte. "Ez valami, amit minden nő átél, de nem feltétlenül beszélünk róla a nagyobb kép összefüggésében" - mondja. - De ha igen, akkor jobb lesz."

Egy másik érzelmi munkaügyi aknamező: Az éves áttekintés. Így lehet kezelni a kritikát anélkül, hogy személyesen szedné, és hogyan lehet megbeszélni a fizetését, mint egy főnök.