Miért segített a közösségi média a Covid-19-et „infodemikussá” változtatni

2020. március 11-én felébredtünk-az Egészségügyi Világszervezet (WHO) a COVID-19-et hivatalos pandémiává nyilvánította; Itt a szociális média drámai szerepének pillantása ezekben a szürreális időkben.

Az „infodémi” felemelkedése

A SARS-COV-2 egy koronavírus, amelyet csak most fedeztek fel 2019 végén, tehát sok a tudományos közösség nem ismeri vagy megérti, hogyan működik. Talán nem meglepő, hogy ez a tudás vákuuma meghatározta azt a színpadot, amelyet a ki „infodemikusnak” hív, vagy a veszélyes hamis információk terjedését. "A téves információk a bizonytalanság idején rohamosak" - mondja Kathleen M. Carley, PhD, a tájékozott demokrácia és a társadalmi-cyberitity központ igazgatója.

A téves információk sehol nem terjednek gyorsabban, mint a közösségi médiában, ahol sok ember megtalálja manapság "híreiket", nagyrészt köszönhetően a hagyományos médialábokba vetett bizalomnak. A 2019. évi Gallup -közvélemény -kutatás szerint az amerikaiak csak 41 % -a bízik az újságokban, a TV -ben és a rádióban, hogy a hírekről "tisztességesen és pontosan" jelentsék a híreket, és egy 2020 -as Pew Kutatóközpont tanulmánya szerint a republikánusok hajlamosak a 30 mainstream média 20 -ból 20 -ból bizalmatlanságot tenni ( összehasonlítva a demokratákkal, akik ugyanazon üzletek közül 30 -ból 22 -ben bíztak). Sarah Roberts, PhD, az UCLA információs tanulmányainak asszisztens professzora szerint ez "információs destabilizációhoz" vezetett, amely messze nem az ideális színpadon egy példátlan válsághoz, hogy játszhasson. "Láttuk néhány nagyon komoly támadást a hagyományos médialeletek ellen, amelyek nagyon magas hatalomcsökkentésből származnak, amely következményekkel jár, amikor az emberek pontos, ellenőrzött és időbeni információkat keresnek erről az egészségügyi válságról" - DR DR. Roberts mondja.

Amikor a vezetők, a hírlevelek és a néni Mary nagynénje egyetlen közösségi média-hírcsatornába keverik, néhány ember számára hihetetlenül nehéz lehet megismerni a nem kredibilis forrásokból származó hiteles forrásokat.

John C szerint a médiában a médiában általános hírek és vélemények „zökkenőmentes” keveréke újabb zavartréteget adott hozzá. Silva, a hírírás -projekt oktatási igazgatója. "Nagyon nehéz sok embernek felismerni, amikor tájékoztatják őket, szemben azzal, amikor valaki megpróbálja meggyőzni vagy félrevezetni őket" - mondja. Ez azt jelenti, hogy azok az emberek, akik jelenleg alapvető információkat keresnek a koronavírusról, hogy mit kell tenni, ha betegnek érzik magukat, például az, hogy ezeket a részleteket nehéz beszerezni, a politikailag töltésű kommentár rétegei alatt eltemetve.

A bizalmatlanság a kormányban szintén szerepet játszik ebben az infodémiában. „A világ minden tájáról aggodalomra ad okot, nem csak az Egyesült Államokban, hogy a kormányok még nem jártak” - DR. Roberts mondja. Néhány kínai újságírót például letartóztattak, mert a koronavírus lefedettsége nem ábrázolja a kormányt pozitív fényben. Itt otthon, Trump elnök következetesen megtévesztette u.S. A polgárok és az ellentmondásos nyilatkozatok a legfontosabb egészségügyi tisztviselőktől a válság során, legutóbb azt javasolják, hogy az embereket fertőtlenítőszerrel injektálják a vírus elleni küzdelemre. (Abban az esetben, ha kétség merül fel: ne tegye ezt!) Tekintettel arra, hogy felügyeli azokat a szervezeteket, amelyekben az információkért bízunk, e.g. A Betegség Ellenőrzési és Megelőzési Központok (CDC), talán nem meglepő, hogy egyes polgárok azon gondolkodhatnak, vajon barátja barátja barátja megbízhatóbb forrás, mint a kormány hatáskörébe tartozó tisztviselő.

Sőt, ha a vezetőktől, a hírportálástól és a néni Mary nénitől egyetlen közösségi média -hírcsatornába keverik, DR. Roberts szerint néhány ember számára hihetetlenül nehéz lehet megismerni a hiteles forrásokat a nem hiteles forrásokból. "Nagyon bonyolult információs környezetünk van, hogy a rendszeres embereket most felkérik a navigálásra" - mondja Roberts.

A befolyásoló kultúra tovább bonyolítja, hogy az emberek hogyan lépnek kapcsolatba a közösségi médiában található információkkal. Több száz olyan ember van, akik óriási mennyiségű ingadozást tartanak (és általában nulla egészségügyi hitelesítő adatokkal rendelkeznek), és képesek rossz információkat terjeszteni a követők bizalmára. "Kevésbé aggódok a formálisan képzett újságírók és az emberek miatt, akik szakemberekként dolgoznak [rossz információk terjesztése], mint az emberekről, akik hirtelen egy csomó követővel találták meg magukat az életmód márkájú bátorságuk miatt", DR. Roberts mondja.

A szokásos vertikumok szünetben és megélhetésükben a tétben néhány utazási és divat befolyásoló már a wellness tartalomra változik, kétes eredményekkel. (Agglegény Krystal Nielson versenyző elmondta 600 000 követőjének, hogy egy 10 napos méregtelenítés megakadályozza őket a vírus megszerzésében.) A vírus elkerülhetetlenül ahhoz vezetett, hogy a BuzzFeed „Corona befolyásolóknak” hívja, más néven olyan embereket, akik vírusossá váltak a megosztott pandémiás-specifikus információkért. Amint ez megtörténik, információk a halom tetejére lebeghetnek a különféle közösségi média algoritmusok miatt, ami azt jelenti, hogy egyre több ember fog látni, akik befolyásolják a megbízhatóság jelét.

A közösségi hálózatok által létrehozott buborékok arra is szolgálhatnak, hogy a fontos információkat a látványtól, a ferde perspektíváktól távol tartsák. Silva ezt a pontot szemlélteti a nem érdekelt fiatal tavaszi megszakítók példájával, amelyet március elején láttak, és drogos bulizással buliztak, miközben mások bezárták magukat. "Ebben a buborékban úgy vélik, hogy ez nem érinti őket, nem veszélyes" - mondja. „Más emberek nem lesznek képesek betörni ebbe a buborékba."

Mindannyiunknak egynél több buboréka is van, mondja Silva. "Vannak politikai buborékok, földrajzi buborékok, demográfiai buborékok, vallási buborékok, majd barátok és családtagok" - mondja. „Nagyon nehéz nekünk felismerni, hogy ezek a buborékok visszhangkamrák, és így nagyon nehéz dolog az emberek számára kitörni."

Rossz információk akcióban

A fentiek mindegyike, együttesen, olyan környezetet teremtett, amelyben a nehezen eltakarható tényeket csak rossz információk fulladják ki. Ennek egy része téves információk, vagy a rossz információ tudattalanul terjed az emberek által, csak megpróbálják segíteni egymásnak, és ennek egy része dezinformáció, vagy rossz információk, amelyeket a bajok okozó személyek ültetnek. Akárhogy is, problematikus, különösen mivel ez a válság sok számára életveszélyes.

"Amit most látunk a közösségi médiában, az az, hogy legalább három típusú dezinformáció létezik" - mondja DR. Carley. Ezek: hamis gyógymódok vagy megelőzési technikák, a vírus természetéről szóló történetek és az összeesküvés -elméletek. A veszélyes „gyógymódok” szempontjából látta, hogy a hozzászólásokkal bírálnak, vagy fehérítőt isznak, klórt permeteznek a testére, és a "csoda ásványi kiegészítőkkel foglalkoznak.”(Itt nem fogunk összekapcsolni egyik példáját sem, mert nem akarjuk folytatni a hamis és káros állítások terjesztését.) Rossz információkat látott a vírus működéséről, például hogy a gyerekek immunisek a betegség ellen, vagy hogy az afrikai származású emberek immunisek.

Mikor ér véget ez a járvány? Egy szakértő megosztja a legújabb:

Az összeesküvés -elméletek szempontjából DR. Carley látta az álláshelyeket, amelyek azt állították, hogy a coronavírus egy kínai bioapon, vagy hogy a CIA létrehozta. Silva hozzáteszi, hogy vannak olyan pletykák is, hogy a koronavírus összeesküvés, amelyet az oltások végrehajtására alkalmaznak, vagy hogy az 5G hálózatok bevezetésének eredménye. (Több száz más példa van; Silva ezt mondja Buzzfeed Jane Lytvynenko riporter jó forrása a lemondott információknak.)

Kristálytiszta lenni, a fentiek egyike sem igaz. És óriási következményekkel jár az emberek, akik elősegítik ezeket az elméleteket. "[A rossz információk] valójában fizikai károkat okozhatnak" - mondja Silva. (Lásd: Fehérítő ivása.) "Akkor bizonyos esetekben az embereket kockázatos viselkedésbe vonzza, ez rossz döntésekhez vezet a társadalmi távolsághoz viszonyítva. És az összeesküvés -elméletek csak az emberek félelmeire épülnek.A "vírusos" jellege a szociális média--ahol az egyik bejegyzés hirtelen felrobbant, és több százezer ember hírcsatornáit éri el, az összes információt is veszélyesebbé tesz , Valószínűleg elkezdenek hinni valamit, amit sokszor látnak.

Az ezüst bélések

A közösségi hálózatokat úgy tervezték, hogy tartalmat hozzanak a tömegekbe, és az algoritmusok általában nem érdekli, ki származik a tartalomról, ha népszerű. Ez problematikus volt, mielőtt a koronavírus elindult volna (ahem, a 2016 -os választások), és már sok beszélgetés volt arról, hogy a felelősségi hálózatoknak milyen felelősségteljes közösségi hálózatoknak kell lennie a felhasználói hozzászólásaik ellenőrzéséért. "Ezt a kérdést semmilyen módon nem oldották meg a járvány előtt" - mondja DR. Roberts.

Szerencsére a közösségi média legnagyobb szereplői az, hogy megragadják ezt a pillanatot, hogy új lépéseket tegyenek a téves és dezinformáció áramlásának megakadályozására. „A technológiai vállalatok egy csoportja az U -ban.S.-amely magában foglalja a Facebook, a Google, a Twitter, a Reddit, a Microsoft és a YouTube-BAID-t. A Dél -Kaliforniai Egyetem. Néhány példa: A Google és a Pinterest most átirányítja az embereket, akik a COVID-19 információkat keresik megbízható forrásokba; A Facebook betiltotta a hamis gyógymódokat; A Twitter az összeesküvés -elméletek lebontása; Az Instagram hozzáadott egy otthoni matricát/történetet a társadalmi távolság ösztönzése érdekében; Az olyan társkereső alkalmazások, mint a Grindr és a Match, az egészségügyi információk elől és középpontjában állnak. Látni kell, hogy ezek a politikák folytatódnak -e, ha a koronavírus eltűnik; Ez azonban pozitív lépés a rend megteremtése felé az internet vadnyugati részén.

Van még jó hír, hogy ki is kerüljön ebből a helyzetből. Sok szempontból a digitális hálózatok javítják a közbiztonságot. Az egyének használják őket például a társadalmi távolság szempontjából példaként vezetni. A krónikusan beteg és immunszuppresszált befolyásolók platformjaikat használják, hogy ismerős arcot készítsenek a kiszolgáltatott populációkkal, amelyeket a társadalmi távolság a legtöbb segít. És néhány híresség, mint például Kylie Jenner, óriási ingadozásukat használja a fiatalabb populációk elérésére, egyébként nem ismert, hogy ellenőrzött híreket fogyasztanak.

„Úgy gondolom, hogy a közösségi média hihetetlen ereje valójában nagyon pozitív szerepet játszhat itt."-Sarah Roberts, PhD

"Úgy gondolom, hogy a közösségi média hihetetlen ereje valóban nagyon pozitív szerepet játszhat itt" - mondja DR. Roberts. „Például a hírességek szívesen voltak, akik képesek voltak hozzáférni annak teszteléséhez, hogy mások, akik nem tesztelték, kiderítették ezt a státuszt, és nyitottak voltak arról, hogy miben állnak, hogy ellenálljanak, hogy ellenálljanak Néhány ilyen összeesküvés -elméleti szakember, akit megvitattál ” - mondja DR. Roberts. „Ezeket a hangokat is meg kell hallnunk."

A helyi önkormányzati tisztviselő, mint például a Los Angeles-i polgármester, Eric Garcetti és a New York-i kormányzó, Andrew Cuomo-Have szintén pozitívan használja fel a szociális médiát, hogy valós időben terjessze az általuk irányított polgárokra vonatkozó információkat. "A fontos információkért valójában a kormányzati beszámolókra támaszkodunk a közösségi médiában" - mondja Silva. Néhányuk számára ezek a helyi vezetők kitöltik az ürességeket, amelyeket úgy érznek, hogy a szövetségi kormány válasza maradt.

Az olyan országokban, mint Irán és Kína, ahol az információk cenzúráznak, a polgárok tiltott hálózatokhoz fordulnak, mint például a Twitter, hogy pontos információkat is elérjenek. „Mivel az egyének számára egyértelmű volt [Kínában], hogy az, amit láttak, különbözik attól, amit az állami média mondott, az emberek nagyon gyorsan letöltötték a VPN -eket [a tiltott webhelyekhez, mint a Twitterhez], amelyet a múltbeli válságokban is láthattunk, -mondja Zachary Steinert-Drelkeld, az UCLA Luskin Közügyek Iskolájának közpolitikájának asszisztens professzora. "Amit sok tartományban láthattunk, különösen ott, ahol Wuhan van, az a háromszorosító a Twitterhez való hozzáférő felhasználók számában, miután a karantén megtörtént."

Ráadásul a szociális média megnyitásakor a mentális egészség kockázata lehet, mivel a pusztán rossz hír kering, ez ellenszere a félelem, a szorongás és a magány szempontjából is. A vírusos videók, mint például az erkéllyükből énekelt olasz lakosok, a szeszes italokat emelik. A viccek és a mémek a hangulat megvilágításában is játszanak.

Az előttünk álló kihívás előtt áll

Mindezek mellett az online buborékok elkülönítése, miközben arra kényszerülünk, hogy abbahagyjuk az IRL interakciókat, fokozhatja az infodémiát. Ebben a körülmények között elengedhetetlen, hogy megtanuljuk gyakorolni a jó higiéniát az információfogyasztás és a teremtés szempontjából. "A mostani tájékoztatás feltétlenül kritikus, és ezért nagyon figyelmesnek kell lennünk" - mondja Silva.

Mindenekelőtt azt javasolja, hogy forduljon a híreinek bevált üzleteihez. "Kuráljon egy olyan források listáját, amelyekben úgy érzi, hogy bízhat abban, hogy tájékozódjon" - mondja, mint például egy vagy két kedvenc újságírójának követése, és arra, hogy mely híroldalak osszák meg a tényszerű híreket a véleményekkel vagy a propagandával. "Nézze meg a CDC -t és az Egészségügyi Világszervezetet, és ha el akarja terjeszteni az információkat, terjedjen hogy Információ, "DR. Carley hozzáteszi.

Innentől felhasználhat néhány pro tippet a tény és a hamisság, a valóság és a hype közötti megkülönböztetéshez. "Ha lát valamit a hírcsatornában, ami arra készteti Önt, hogy erős érzelmi reakciót érjen el, akkor az első dolog, amit meg kell tennie, az, hogy egy lépést hátráltatjon, és felismerje, hogy valószínűleg valamire néz, ami megpróbál manipulálni téged" - mondja Silva. "A második lépés az, hogy bármikor látsz valamit, ami csak nem hangzik jól neked, bízzon az ösztöneiben, nyisson meg egy új böngésző lapot, és maga Google it Google; ezt az oldalirányú olvasást hívjuk."

Silva hozzáteszi, hogy elengedhetetlen, hogy az emberek ellenőrizzék az összes információt, amelyet megtalálnak, mielőtt maguk feladnák. Ez azt jelenti, hogy a térd-jerk újratelepít (bűnös!) el kell kerülni, és időt kell fordítania arra, hogy nemcsak az információkat kutatja, hanem a megosztás előtt is üljön. Ha időt ad magának, akkor valószínűleg képes leszel kiküszöbölni ezt a gutturális érzelem egy részét, és a saját hozzászólásodból szerkeszteni. Dr. Carley azt tanácsolja továbbá, hogy ne tegye fel a szatirikus információkat a fiókjába, mivel nem mindenki képes megmondani, hogy ez egy vicc.

Mindezek olyan viselkedés, amelyet el kellett volna fogadnunk, mielőtt a koronavírus életünkbe került; Ezek azonban rendkívüli körülmények, amelyek rendkívüli erőfeszítéseket igényelnek. Nem tudjuk, meddig tartunk egymástól, és ezért a közösségi média áldás, ha etikusan és intelligensen használják. Nagy felelősségre került a kéznél, és nagyrészt senki sem rendezi, hogyan viseljük.

Ha ez a gondolat kényelmetlenné tesz téged, akkor mindig, amint azt a Silva és a klinikai pszichológus, Aimee Daramus javasolja, felhasználhatja a közösségi médiát az eredeti rendeltetés céljából, és önmagában ez a cél: kapcsolatba lépni barátaival, családtagjaival és ismerőseivel. Egyszer régen panaszkodhattunk a hírcsatornánkban lévő babaképek és önportrék végtelen patakjáról. Lehet, hogy balzsamnak bizonyulhatnak, üdvözlendő emlékeztető, hogy nem vagyunk egyedül, és hogy a zárt ajtók mögött az élet folytatódik.