Karrier edző vagyok, és ezt nem szabad tenni, ha rossz híreket kell adnia az alkalmazottaknak

3. Hiányzik a kontextus és a sajátosság

A nehéz hírek egy másik kulcsfontosságú eleme a munkavállalókkal a kontextus megosztása, amely betekintést nyújt a döntések meghozatalába. "A háttér ismerete tárcsázza a bizalmat és a méltányosság érzését" - mondja Altai. "Ha nincs háttérünk vagy annyira átlátható, elmondhatjuk magunknak a történeteket, és a dolgok igazságtalannak vagy tisztességtelennek érezhetik magukat."A specifitás, az Altai hozzáteszi, szintén fontos, különösen, ha visszajelzést ad. "Ha nem osztjuk meg a pontos helyzetet, viselkedést vagy hatást, akkor szinte lehetetlen lehet javítani a továbblépést" - mondja. "A túlságosan általános lenni szintén kitérőnek és átlátszatlannak tűnhet, megkérdőjelezve a bizalmat és az őszinteséget."

4. Ne vállalja a személyes elszámoltathatóságot

Altai azt is javasolja, hogy ismerje el a szerepet játszott szerepet, és vállalja az elszámoltathatóságot. "Amikor a kihívásokkal teli híreket teljes egészében a másik személyről készítjük, akkor valószínűleg nem vizsgáljuk meg a helyzet teljességét" - magyarázza. "Valószínűleg van valamilyen szerepe, amelyet játszottál, akár nagy, akár kicsi, és a bontásban játszott szerepének birtoklása meghívja a címzettet egy produktívabb, kevésbé egyoldalú beszélgetésre."

5. Készítsd el magadról

Ennek ellenére, bár fontos az elszámoltathatóság, az Altai azt is elengedhetetlen, hogy ne a beszélgetést önmagára összpontosítsa, amikor híreket szállít. Valószínűleg volt egy kis ideje az információk feldolgozására, mielőtt megadná, de ez vadonatúj információ a címzett számára, és megérdemlik az időt a feldolgozására. "Ha önmagáról szól, nem teszi lehetővé érzelmeiket vagy tapasztalataik kifejezését" - mondja. "Lehet, hogy kénytelenek is támogatni érzéseit, ami tisztességtelen helyzetbe hozza őket."

6. Dobd el a hírt és futtassa

Altai elismeri, hogy a rossz híreket a munkavállalóknak nem könnyű átadni, és a munkáltatók és a vezetők vágyakozhatnak arra, hogy az információt dobják el, és gyorsan kilépjenek a beszélgetésből. Ez azonban nem igaz, és hiányzik az empátia. Ehelyett győződjön meg arról, hogy bejelentkezik velük. "Tegyen fel nyitott kérdéseket tapasztalataikról, hogy megmutassa nekik, hogy itt vagy, hogy segítsen nekik feldolgozni"-mondja.

7. Ne beszélje meg a következő lépéseket

"Miután egy konkrét és empatikus módon megosztottuk a kemény híreket, és együtt dolgozhattuk fel a tartalmat, elkezdhetjük beszélni arról, hogyan haladunk tovább" - mondja Altai. Végül is, a visszajelzés a következő cselekvés nélküli cselekvés nélkül értelmetlen. Ha időt vesz igénybe, hogy megvitassák, mely cselekedeteknek vagy viselkedésnek kell megváltoztatnia a továbblépést, az a végső soron, ami elindul, ezáltal minden nehéz beszélgetés alapvető lépéssé válik.