Miért kezdődik az egészségügyi ellátási különbségek kezelése a nyelvvel?

Ezeket az adatokat megerősítik, és valós tapasztalatok révén életre keltik. A CVS Health-nál, ahol én vagyok a Női Health főorvosa, nemrégiben hallottuk a Black kollégáink erőforráscsoportjának (BCRG) tagjaitól arról, hogy miként kezelik tapasztalataikat az egészségügyi rendszeren belül. A fekete nők azt mondták nekünk, hogy gyakran várják az egészségügyi gondozásukat, és a kérdéseket elutasítják vagy figyelmen kívül hagyják a szolgáltatókkal és az egészségügyi rendszer más tagjaival való találkozás során. A fekete kollégák megosztották azokat az eseteket, amelyekben a viselkedést védekező stratégiaként alkalmazták az akadályok elkerülésére, ideértve a beszéd, megjelenés, viselkedés és kifejezés optimalizálásának megpróbálását a tisztességes (ER) kezelés és a jobb gondozás remélése érdekében, amelyet a Code- néven ismertek. átkapcsolás. A BCRG tagjai azt is megemlítették, hogy hivatkozniuk kell a szakmai vagy oktatási hitelesítő adatokra a szolgáltatókra annak érdekében, hogy jelezzék méltóságukat.

Sajnos túl gyakran halljuk ezeket a történeteket. A társadalmi-gazdasági hátterétől és a fajtól függetlenül a betegeknek támogatottnak és tájékozottnak kell lenniük annak érdekében, hogy egészségügyi ellátási döntéseiket ezen kiegészítő stresszorok nélkül hozzák meg. Egészségügyi szolgáltatóként együttműködnünk kell a betegeinkkel, meg kell hallgatnunk az igényeiket és vágyaikat, és együtt kell működnünk a jó eredmények elérése érdekében. Időközben az egészségügyi ágazatnak meg kell választania a lehetőséget, hogy megvizsgálja azokat az elfogultságokat, amelyekről tudjuk, hogy létezünk, és elmozdítják annak gondolkodását és megközelítését, hogy elősegítsék a betegek meghallgatását.

A nyelv szerepe az egészségügyi ellátásban

A társadalmunkban és a jelenlegi egészségügyi környezetben jelen lévő elfogultság károsítja a szolgáltatók és a betegek közötti kommunikációt, végül csökkentve az ellátás minőségét, és potenciálisan halálos következményeket okozva a fekete betegek számára. Ezenkívül egy rendkívül összetett egészségügyi rendszerben, amely az egyre rövidebb szolgáltató-beteg interakciókat mutatja be, a szolgáltatóknak gyakran kevés ideje van a betegek történeteinek és életkörülményeinek megtanulására. Ez még kritikusabbá teszi a bizalom és a kapcsolat gyors kiépítését. Gyakorlati OB/GYN tapasztalataim szerint a nyelvválasztásra figyelve és időt vesz igénybe, hogy megértsék, mit akarnak az emberek egészségügyi ellátásukból, javíthatják a kommunikációt és az eredményeket.

Annak biztosítása, hogy a szolgáltatók és az egészségügyi rendszer más tagjai meghallgassák és hallják a betegek aggodalmait és vágyait az egészségügyi utazásuk során. Az átfogó, kulturálisan kompetens ellátás a nyelvvel kezdődik. A kezdet az olyan befogadóbb nyelv használata, amely elismeri az embereket és az elnyomó rendszereket, amelyek elnyomják őket. Ez a megközelítés lehetővé teszi számunkra, hogy személyre szabjuk a gondozást az emberek sajátos körülményeire, és gondolkodjunk a kommunikációnkban alkalmazott elfogultságon.

Például úgy tűnik, hogy a „nem megfelelő” kifejezések (a gyógyszereket vagy teszteket hiányzó betegek leírására használják) úgy tűnik, hogy a beteget hibáztatják, ahelyett, hogy beszélgetést indítanak arról, hogy milyen akadályok létezhetnek, amelyek megakadályozzák őket a szükséges ellátás megszerzésében. A szülési mondatok, mint például a „sikertelen terhesség”, a beteget nem megfelelőnek jelzik, míg a „geriatrikus terhesség” a nőket nem megfelelő módon öregszik.

Ezenkívül gyakran használt, de kizáró kifejezések, mint például a „alulteljesített”, a „szegény” és a „kisebbség”, nem pedig eloszlatják az egyenlőtlenségeket. Ezek a kifejezések pontatlanok lehetnek és aláássák. A „történelmileg alulfinanszírozott vagy alulreprezentált” kifejezés felhasználásával viszont elismeri a negatívan befolyásoló döntéseket, ötleteket és társadalmi struktúrákat, amelyek negatívan befolyásolják a fekete és barna közösségeket.

Ugyanilyen fontosak azok a szavak, amelyeket a mindennapi beszélgetésben használunk. A gyakorlati átalakulás központja szerint „Az ember identitása és önképe szorosan kapcsolódik a leírásukhoz használt szavakhoz.„Az elfogultság az emberekkel kapcsolatos feltételezések során áthatolhat, például feltételezve, hogy valaki névmásai vagy nem megfelelő következtetéseket vonnak le családi kapcsolataikról vagy struktúrájukról. Ezek a feltételezések nem csak a fájó érzésekhez vezetnek, hanem olyan helyzetet is létrehozhatnak, amikor egy személy nem kapja meg a szükséges ellátást. (Például, ha feltételezzük, hogy egy személy bizonyos nemek, az, hogy a megjelenésük hogyan jelentkezik, azt jelentheti, hogy nem kapnak testükhöz megfelelő reproduktív egészségügyi ellátást.)

Ha világunk fejlődik, és egyre folyékonyabbá válik, mint valaha, a családok felépítésétől kezdve, hogy az emberek hogyan határozzák meg a nemet vagy a kapcsolat státusát, mi, mint szolgáltatók, jobban figyelniük kell a beszélgetésünket, és jobban tudatában kell lenniük a használt nyelvnek. Azáltal, hogy időt vesz igénybe, hogy gondolkodjunk az egészségügyi ellátás egyenlőtlenségeinek véletlenül fennmaradhatásainkat, figyelmesebbek lehetünk az interakcióinkban, és meghallhatjuk az embereket, amikor megosztják az egészségügyi aggodalmaikat, reményeiket és céljaikat.

A méltányos ellátás jövőjének feltérképezése

A nyelv módosítása csak egy kis lépés a szisztémás kérdések leküzdésében és az egészségügyi ellátás hiányosságainak megszüntetésében. De ez szükséges. Együtt kell tennünk, és jobban kell tennünk. Csak az elmúlt év eseményei kiemelték annak szükségességét, hogy mindannyiunknak tükrözzük az ország tartós rasszizmust és az abban szereplő szerepünket. Azáltal, hogy az egyén egyedi körülményeire személyre szabottabbá tesszük, és az egészségügyi utazásuk során a betegekkel együttműködve segíthetünk az embereknek a jobb egészség megszerzésében és a maximális egészség elérésében.

Az egészségügyi ellátási egyenlőtlenségek javítása nagyvállalkozás, de az ügy előmozdítása érdekében megtett kicsi és azonnali lépések magukban foglalják a tudattalan elfogultság, az együttérző nyelv és a megbeszélések képzését, a jobb kulturális megértést és az alázatot, a közösségi alapú orvosi oktatás, valamint a fenntartás, valamint a fenntartás, valamint a fenntartás, valamint a fenntartás, valamint a fenntartás, valamint Nyitott elme és szív. Közösségeinkben és az egészségügyi rendszerünkön belül mindannyian szerepet játszhatunk annak érdekében, hogy az emberek jobban ápolják és elérjék a maximális egészségüket. Ez nem csak jobb lesz néhányunk számára, hanem mindannyiunk számára is.

Joanne Armstrong, MD, MPH, a CVS Health női egészségének és genomikájának ügyvezető orvosi igazgatója és CMO. Ő is gyakorló ob/gyn.

Ó szia! Úgy néz ki, mint valaki, aki szereti az ingyenes edzéseket, kedvezményeket a kultikus kedvelt wellness márkák számára, és exkluzív kút+jó tartalom. Iratkozzon fel a Well+-ra, a wellness bennfentesek online közösségünkre, és azonnal oldja meg a jutalmait.